Solutions Informatiques
pour le Retail
Optimisation, Sécurité et Expérience Client...
Le secteur du retail évolue rapidement avec des besoins accrus en connectivité, sécurité et expérience client. Nous proposons des solutions pour les commerces, chaînes de magasins et centres commerciaux afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de sécuriser les transactions et d'enrichir l'expérience client.
Les enjeux du secteur Retail
Dans un secteur en constante évolution, les entreprises du Retail font face à plusieurs défis technologiques :
Gestion des stocks et logistique :
Besoin de visibilité en temps réel pour éviter les ruptures de stock ou les surplus.
Expérience client omnicanale :
Assurer une continuité entre les points de vente physiques et les canaux numériques.
Sécurité des transactions :
Garantir la protection des données clients et des paiements.
Continuité d’activité :
Éviter les interruptions de service en magasin ou en ligne.
Infrastructure réseau :
Nécessité d’une connexion rapide et fiable pour les opérations en caisse, le Wi-Fi client et les systèmes internes.
Vidéo surveillance et sécurité physique :
Protection des biens et des personnes avec des systèmes modernes de vidéosurveillance et de contrôle d’accès.
Multiplication des points de vente :
Ouvrir des points de vente éphémères, connecter les POS rapidement, migrer des sites physiques régulièrement.
Infrastructure & l’Infogérance
Pour le retail, une infrastructure informatique performante est essentielle pour gérer les transactions, les stocks, les données clients et les opérations multi-canaux.
Opérateur Telecom
Dans le secteur du retail, une communication fluide et une connectivité fiable sont essentielles pour garantir une expérience client optimale et une gestion efficace des opérations. Tiscom offre des solutions de télécommunications adaptées aux besoins des points de vente, des chaînes de magasins et des centres commerciaux.
Courant Faible
La sécurité et l’expérience client en magasin sont des enjeux majeurs dans le secteur du retail. Tiscom propose des solutions de courant faible pour sécuriser vos points de vente tout en optimisant l’agencement et l’expérience client.
Serveurs performants et stockage sécurisé
Gérez vos données de manière sécurisée et optimisez vos opérations commerciales :
Serveurs dédiés et cloud hybride
Hébergement sécurisé pour les logiciels de gestion de caisse (POS), ERP et CRM.
Solutions de virtualisation pour une flexibilité accrue et un déploiement rapide des applications retail.
Stockage sécurisé et haute disponibilité
Systèmes de stockage rapides pour gérer les transactions en temps réel.
Redondance des données pour éviter toute interruption de service, même en cas de panne matérielle.
Sauvegarde et reprise d'activité
Sauvegardes automatiques des données critiques (ventes, stocks, informations clients).
Plan de reprise d’activité (PRA) pour garantir une continuité de service en cas de sinistre.
Gestion de la base de données
Audit de sécurité et actions correctives.
Audit de performances et amélioration.
Sécurisation des bases de données.
Réseaux Wi-Fi sécurisés et connectivité fluide
Offrez à vos clients et employés une connectivité rapide et sécurisée :
Wi-Fi public et privé pour points de vente et centres commerciaux
Wi-Fi public sécurisé pour les clients, avec authentification simple (SMS, réseaux sociaux).
Réseau privé pour les opérations internes (caisse, back-office, inventaire).
Sécurité des accès Wi-Fi et segmentation des réseaux
Isolation des réseaux clients et internes pour éviter les intrusions et protéger les données sensibles.
Accès sécurisé pour les terminaux de paiement (TPE) et les appareils IoT (étiquettes électroniques, capteurs de stock).
Analytics Wi-Fi pour l'expérience client
Analyse des flux de visiteurs et du temps passé en magasin pour optimiser l’agencement.
Envoi de promotions ciblées via des notifications push en fonction des comportements des clients.
Cybersécurité
Protection globale avec SOC managé 24/7
Audit de sécurité pour réduire votre niveau d’exposition aux risques
CERT qui répond présent en cas d’attaque : investigation, éradication et remédiation
Gestion des vulnérabilités, de la détection à la correction
Téléphonie fixe et mobile pour le retail
Optimisez la communication interne et améliorez l’accueil client
Standard téléphonique intelligent (VoIP)
Accueil client personnalisé avec messages d’attente et routage intelligent des appels.
Transfert d’appels entre les magasins et le siège pour une meilleure coordination.
Téléphonie mobile adaptée aux équipes terrain
Forfaits mobiles pour les équipes itinérantes (livraison, merchandising).
Intégration des téléphones mobiles avec les systèmes CRM pour un suivi en temps réel des clients.
Téléphones spécifiques durcis, avec lecteurs de code-barres
Qualité de Service (QoS) optimisée
Priorisation du trafic réseau pour les applications critiques en temps réel (comme les systèmes de contrôle-commande SCADA), assurant une performance constante et fiable.
Connexions Internet performantes et sécurisées
Assurez une connectivité fiable pour des transactions rapides et une expérience client fluide
Internet haut débit fiable pour les points de vente
Connexion fibre optique pour des transactions rapides et sécurisées.
Débits garantis pour les périodes de forte affluence (soldes, fêtes).
Solutions ultra haute disponibilité hybrides (Satellite, Fibre, 5G)
Connexion pour sites isolés ou temporaires
Solutions 4G/5G et satellite pour les magasins pop-up et les événements éphémères.
Continuité de service même dans les zones mal desservies.
Réseau privé sécurisé (MPLS/VPN)
Interconnexion sécurisée entre les magasins, les entrepôts et le siège social.
Accès distant sécurisé pour les équipes mobiles et les responsables de secteur.
Communication omnicanale et expérience client
Favorisez une relation client fluide et personnalisée sur tous les canaux
Centre de contact omnicanal
Centralisation des interactions client (téléphone, email, chat, réseaux sociaux).
Historique client unique pour une personnalisation des échanges.
Notifications SMS et campagnes marketing ciblées
Envoi de promotions personnalisées par SMS en fonction des comportements d’achat.
Notifications en temps réel pour le suivi des commandes et des livraisons.
Vidéosurveillance intelligente et protection des points de vente
Assurez la sécurité de vos magasins, clients et employés :
Vidéosurveillance HD avec analyse vidéo
Caméras IP haute définition pour surveiller les zones de vente, les caisses et les stocks.
Détection des comportements suspects (vol à l’étalage, tentatives de fraude).
Supervision en temps réel et alertes automatiques
Accès distant aux caméras pour une surveillance en temps réel depuis le siège ou un smartphone.
Alertes automatiques en cas d’intrusion ou de comportements inhabituels.
Archivage sécurisé des enregistrements
Stockage sécurisé des vidéos pour répondre aux exigences légales et en cas de litige.
Recherche intelligente pour un accès rapide aux séquences critiques.
Contrôle d’accès pour zones sensibles
Protégez vos stocks et vos données sensibles :
Contrôle d'accès sécurisé pour les zones stratégiques
Badges RFID et biométrie pour restreindre l’accès aux réserves et aux bureaux administratifs.
Gestion des autorisations en fonction des rôles (employés, managers, prestataires).
Suivi des accès et traçabilité
Historique des accès pour renforcer la sécurité et en cas d’enquête interne.
Accès en temps réel pour une réactivité accrue en cas d’incident.
Sonorisation et affichage dynamique
Améliorez l’expérience client en magasin grâce à des solutions interactives :
Sonorisation commerciale
Diffusion de musique d’ambiance pour améliorer l’expérience client et influencer les achats.
Annonces promotionnelles en magasin pour stimuler les ventes et informer les clients.
Affichage dynamique pour la communication en magasin
Écrans digitaux pour la promotion des produits et l’information des clients.
Mise à jour en temps réel des contenus (promotions, événements, annonces).
Interaction client grâce à la signalétique numérique
Bornes interactives pour l’information produit et la recherche de disponibilités en stock.
Écrans tactiles pour des expériences d’achat immersives et personnalisées.
Câblage structuré et baies
Une infrastructure de câblage fiable et performante est essentielle pour garantir le bon fonctionnement de vos systèmes de communication et de sécurité :
Baies de brassage et organisation optimisée
Relevé sur vos site de l’état des installations, avec remise en état immédiate et conseils d’évolution le cas échéant.
Étiquetage précis et documentation complète pour faciliter la maintenance et les évolutions futures.
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